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De todas formas existen dos vías de realizar la devolución y que se realize esta lavor.

1-Mediante Vale:

1. Realizamos el ticket eligiendo el cliente.
2. Agregamos los productos devueltos con las unidades en signo negativo como es habitual.
3. En la fase de pago, no escribimos la cantidad devuelta ni en efectivo ni en tarjeta sino pulsamos "Emitir Vale"
   De esta forma el arqueno no nos descuadrá ya que el vale es otro medio de pago/cobro válido reconocido por el TPV.
4. Tras imprimir, vamos a Vales y buscamos los que están en la calle: "Vales en la calle". Localizamos el del cliente, lo abrimos y desmarcamos la casilla: "Está en la Calle" zona superior cerca del cliente. Aceptamos.

Explicación:

Estre sencillo procedimiento nos dejará constancia en la ficha del cliente de la devolución, restándose del total de compras realizadas y ajustando el saldo restante.

Por otra  parte se crea un vale que no le damos al cliente y que al marcar como que no está en la calle nunca se cobrará.

Esta es forma más sencilla y elegante.

2- Ticket Impersonal.

1. Se genera un ticket al "Cliente de Contado" es decir no se busca al cliente.
2. Se agregan los productos de la devolución.
3. Se finaliza el ticket sin informar como se paga. (Efectivo o Tarjeta). Se imprime.
4. Ahora se hace una entrega a cuenta, buscamos al cliente e informamos el importe.
5. En el texto indicamos el motivo.

Explicación.

Este método es menos elegante y algo más tedioso. Pero por otra parte es el que mayor número de clientes realiza. El motivo es que los vales no suelen ser muy utilizados.

Este método puede dejar descuadres en el arqueo sino se configuran bien los conceptos contables de la entrega a cuenta.

Personalmente recomiento el primer método.